Acessibilidade
Acessibilidade por Norma.
O Banco Montepio promove a acessibilidade para todos. Saiba como reforça o seu compromisso para garantir uma experiência inclusiva em todos os seus canais e serviços.
Por norma – e não apenas pela força da norma – o Banco Montepio está empenhado em tornar os seus produtos e serviços cada vez mais acessíveis, inclusivos e fáceis de utilizar por todas as Pessoas.
O objetivo é assegurar que os serviços bancários e financeiros que prestamos, tanto presencialmente como através de canais digitais (sites e apps), sejam concebidos e disponibilizados com recursos que garantam a sua acessibilidade, permitindo que todas as Pessoas os possam utilizar com facilidade, segurança e confiança.
Desta forma, o Banco Montepio reforça o seu firme compromisso com uma sociedade mais inclusiva, equitativa e justa.
Esta abordagem está alinhada com os princípios e diretrizes da Diretiva Europeia da Acessibilidade (European Accessibility Act), da legislação nacional aplicável e das Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), no que respeita aos canais digitais.
Acessibilidade no Banco Montepio.
O Banco Montepio tem em curso um plano de ação com um vasto conjunto de iniciativas para reforçar a acessibilidade dos seus serviços e melhorar a acessibilidade à informação relevante.
À data, destacam-se os seguintes progressos e recomendações:
Sites e Apps
Ao longo dos últimos anos, o Banco Montepio desenvolveu um novo Design System e uma biblioteca de componentes que integram boas práticas e requisitos de acessibilidade. Estes já se encontram incorporados no site bancomontepio.pt, na nova App do Banco Montepio e na nova plataforma web de internet banking, cuja disponibilização está prevista para 2026.
Para uma experiência mais acessível, recomendamos a utilização da nova App Banco Montepio, disponível para iOS e Android.
Ao longo de 2026, estes canais digitais serão alvo de várias evoluções adicionais ao nível da acessibilidade, com especial enfoque na compatibilidade com tecnologias de apoio, como, por exemplo, os leitores de ecrã.
Linha de Apoio
Na Linha de Apoio ao Cliente, o Banco Montepio conta com uma equipa preparada para atender Pessoas com diferentes necessidades promovendo serviços e informações acessíveis.
Balcões
O Banco Montepio tem em curso um projeto de renovação da sua Rede de Balcões, com o objetivo de os tornar mais inclusivos, acessíveis, sustentáveis e preparados para o futuro.
Nesta nova geração de balcões, os espaços foram concebidos com foco na redução de barreiras e na melhoria do conforto da experiência do Cliente.
Este processo de evolução será progressivo, prevendo-se que se estenda até 2030.