Banco Montepio vence Prémio Cinco Estrelas 2023, na categoria Banca – Sustentabilidade com uma satisfação global de 80,1%.

Este índice é resultado de um sistema de avaliação realizado junto de consumidores com afinidade ao tema Sustentabilidade, testes de conceito a clientes e colaboradores, e estudo de mercado à marca.

A marca Banco Montepio foi avaliada de acordo com as variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores nesta categoria, variáveis essas definidas por um Comité de Avaliação independente.

Na fase de Testes de Experimentação, consumidores em Portugal avaliaram as seguintes características:

• Atendimento - proximidade, facilidade de contacto, promoção de comportamentos saudáveis e sustentáveis;
• Oferta responsável e promotora de comportamentos responsáveis e sustentáveis - produtos que promovam a responsabilidade perante as novas gerações, incentivos a empresas com políticas de sustentabilidade, linhas de financiamento sustentável;
• Ética e integridade na forma como se relaciona com clientes, colaboradores e parceiros - tendo em conta princípios de sustentabilidade social, ambiental e económica, e consumo responsável;
• Implementação de ações de responsabilidade social, ambiental e económica;
• Banco promotor da sustentabilidade económica, social e ambiental, e alinhado com as melhores práticas internacionais.

Numa segunda fase, resultado de um Estudo de Mercado à Marca Banco Montepio que avaliou o nível de confiança e a inovação reconhecida por consumidores/as, verificou-se que a marca inspira confiança a mais de 7 em 10 consumidores e colaboradores inquiridos/as, e 7 em 10 consideram que as ações levadas a cabo na Sustentabilidade são inovadoras.

A Sustentabilidade no Banco Montepio em 13 pontos:

1. Compromisso
2. UN Global Compact
3. Women´s Empowerment Principles
4. Pirilampo Mágico
5. Pioneiro no investimento social
6. Inovador no financiamento à Economia Social em Portugal
7. Banco da Economia Social em Portugal
8. Parceiro financeiro da < Academia do Código >
9. Líder de mercado do SOU MAIS - Programa Nacional de Microcrédito
10. Reduz a pegada ambiental e carbónica
11. Promove a habitação energeticamente eficiente
12. Promove o financiamento sustentável
13. Iniciou a implementação do processo de qualificação de fornecedores

Para Pedro Leitão, CEO Banco Montepio,

“O melhor reconhecimento é o do mercado, a quem procuramos servir da melhor forma possível, há quase dois séculos. É uma honra saber que os consumidores, os nossos clientes, e colaboradores, reconhecem aquilo que o Banco Montepio tem na sua génese desde sempre: apoiar pessoas, famílias, empresas e entidades da Economia Social, por forma a contribuir ativamente para um presente mais consciente e solidário e cooperar na construção de um futuro mais próspero e sustentável para as gerações atuais e vindouras. Importa, no entanto, relevar que recebemos este prémio com muita humildade, sabendo que o caminho da sustentabilidade se faz caminhando, de que procuramos ser melhores todos os dias, e de que ainda temos tanto por fazer de dentro para fora. O espírito de compromisso, esse, é o mesmo desde 1844. Em nome de todos nós, Obrigado”.

O Prémio Cinco Estrelas

É um sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos ou serviços conferem a quem utiliza, tendo como critérios de avaliação as cinco principais variáveis. Utiliza a metodologia mais completa e rigorosa do mercado, aplicando diferentes técnicas de recolha de informação, de acordo com os diferentes produtos e serviços e com o perfil do seu público-alvo. Saiba mais aqui.

Âmbito do estudo

Este prémio é da exclusiva responsabilidade da Five Stars Consulting, que implementou a metodologia Cinco Estrelas ao Banco Montepio entre junho e setembro de 2022, com o envolvimento de 1280 consumidores.